1. cikk – Bevezetés
Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy tájékoztassa a weboldal felhasználóit személyes adataik gyűjtésének, kezelésének és védelmének módjáról.
A szabályzat összhangban van az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR – EU 2016/679 rendelet), amely az Európai Unió egész területén alkalmazandó.
2. cikk – Gyűjtött adatok
A weboldal használata során az alábbi személyes adatok kerülhetnek gyűjtésre:
- Személyazonosító adatok: vezetéknév, keresztnév
- Kapcsolattartási adatok: postai cím, e-mail cím, telefonszám
- Megrendelési adatok: megvásárolt termékek, összeg, fizetési mód
- Navigációs adatok: IP-cím, böngésző típusa, meglátogatott oldalak
- Ügyfélszolgálathoz kapcsolódó adatok (levelezés, reklamációk)
Az adatok gyűjtése az alábbi módokon történik:
- A weboldalon elérhető űrlapokon keresztül (megrendelés, kapcsolatfelvétel stb.)
- A weboldal böngészése során elhelyezett sütik (cookie-k) útján
- Közvetlen kommunikáció során ügyfélszolgálatunkkal
3. cikk – Az adatkezelés céljai
A gyűjtött adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk fel:
- Megrendelések feldolgozása és nyomon követése
- Termékek kiszállítása
- Értékesítés utáni ügyfélszolgálat kezelése
- A megrendeléssel kapcsolatos információk küldése
- Jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése
- A weboldal és a felhasználói élmény fejlesztése
- Csalás megelőzése
4. cikk – Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés az alábbi jogalapok valamelyike alapján történik:
- Szerződés teljesítése (megrendelés, kiszállítás)
- Jogi kötelezettség teljesítése (számlázás, könyvelés)
- A felhasználó hozzájárulása (pl. hírlevél-feliratkozás)
- A vállalat jogos érdeke (csalás megelőzése, szolgáltatás fejlesztése)
5. cikk – Az adatok megőrzési ideje
Az adatokat a céljukhoz igazodó ideig őrizzük meg:
- Megrendelésekkel kapcsolatos adatok: 5–10 év (adózási/számviteli kötelezettségek)
- Marketingadatok: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 3 év
- Ügyfélszolgálati adatok: legfeljebb 2 év
- Sütik: jellegüktől függően, legfeljebb 13 hónap
6. cikk – Az adatok címzettjei
A gyűjtött adatok kizárólag az alábbiak számára hozzáférhetők:
- Felhatalmazott munkatársaink (logisztika, ügyfélszolgálat)
- Technikai partnereink (tárhelyszolgáltató, fizetési megoldások, futárszolgálatok)
E partnerek szigorú titoktartási kötelezettség alatt állnak, és megfelelnek a GDPR előírásainak.
Az adatokat nem adjuk el és nem adjuk bérbe harmadik feleknek.
7. cikk – Adatok továbbítása az Európai Unión kívülre
Alapesetben az adatok nem kerülnek továbbításra az Európai Unión kívülre.
Kivételes esetben biztosítjuk, hogy az érintett harmadik ország megfelelő szintű adatvédelmet nyújtson, vagy megfelelő szerződéses garanciák (az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek) álljanak fenn.
8. cikk – Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai biztonságának, integritásának és bizalmas kezelésének biztosítása érdekében:
- Biztonságos tárhely
- Érzékeny adatok titkosítása
- Hozzáférés korlátozása kizárólag jogosult személyek számára
- Rendszeres biztonsági mentések (backup)
9. cikk – A felhasználók jogai
A GDPR-nak megfelelően Önt az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáférési jog
- Helyesbítéshez való jog
- Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
- Az adatkezelés korlátozásához való jog
- Tiltakozáshoz való jog
- Adathordozhatósághoz való jog
- A hozzájárulás bármikori visszavonásának joga (hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén)
Jogai gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: [az Ön e-mail címe]
Kérésére legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
10. cikk – Sütik (cookie-k)
A weboldal sütiket használ a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása és anonim látogatottsági statisztikák készítése érdekében.
Az első látogatáskor megjelenő tájékoztató banner informálja Önt ezek használatáról. A sütiket elfogadhatja, elutasíthatja vagy beállíthatja igényei szerint.
További információkért tekintse meg sütikezelési szabályzatunkat.
11. cikk – Panaszok
Amennyiben úgy véli, hogy jogai sérültek, panaszt nyújthat be a lakóhelye szerinti illetékes adatvédelmi hatóságnál.